Průvodce reklamací a vrácením zboží

Vrácení zboží & Reklamace – USPORADEJTO

🛍️ Vrácení zboží & Reklamace

Každá reklamace nebo vrácení nás mrzí 🥺. Ať nastala chyba u nás, u dopravce nebo Vám zboží jednoduše nesedlo, vše se budeme snažit vyřešit co nejrychleji a co nejpohodlněji pro Vás.

🔙

Chci vrátit zboží / odstoupit od smlouvy

Vrácení do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Vyplníte online žádost, přiložíte formulář do balíku a zásilku odešlete zpět. Jakmile zboží dorazí a zkontrolujeme ho, vrátíme Vám peníze co nejdříve

👉 Podat žádost online

📄 Ke zboží prosím přiložte také formulář pro vrácení zboží.

Jak poslat zboží zpět

1

Vyplňte online žádost Přihlaste se do přehledu objednávky, vyberte zboží k vrácení a odešlete žádost.
2

Zboží bezpečně zabalte a přiložte formulář, abychom 100% identifikovali příchozí balíček Ideálně do původního obalu. Přiložený formulář nám zjednoduší práci.
3

Odešlete přes Zásilkovnu – zdarma Na výdejním místě stačí nahlásit kód 97310711. Nic neplatíte a štítek nemusíte tisknout.
4

Nebo pošlete balík na naši adresu USPORADEJTO s.r.o.
Michníkova 110/2, 736 01 Havířov – Životice
5

Po kontrole vrátíme peníze Jakmile zásilka dorazí a zboží zkontrolujeme, pošleme Vám peníze zpět co nejdříve.

📦 Kód Zásilkovny pro vrácení

97310711

Stačí nahlásit na výdejním místě – bez tisku štítku a bez poplatku.

💰 Kdy vracíme peníze? Peníze vracíme co nejdříve po doručení a kontrole vráceného zboží. Zboží by nemělo nést známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.

🔧

Chci reklamovat zboží

Reklamace bez stresu

Dostali jste poškozené zboží nebo nefunguje, jak má? Mrzí nás to. Reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejrychleji. Stáhněte reklamační list, vyplňte ho a přiložte do balíku se zbožím.

📥 Stáhnout reklamační list

Postup reklamace

1

Pošlete nám fotografie závady e-mailem Zašlete je na info@usporadejto.cz ještě před odesláním balíku. Díky tomu určíme nejrychlejší postup.
2

Vyplňte reklamační list Formulář vytiskněte a přiložte ke zboží do balíku.
3

Odešlete přes Zásilkovnu – zdarma Na výdejním místě nahlaste kód 97310711 – nic neplatíte a štítek netisknete.
4

Nebo zašlete na naši adresu USPORADEJTO s.r.o.
Michníkova 110/2, 736 01 Havířov – Životice
5

Zkontrolujeme a vyřídíme Po přijetí zásilku zkontrolujeme a budeme Vás informovat o dalším postupu.

📦 Kód Zásilkovny pro reklamaci

97310711

Stačí nahlásit na výdejním místě – bez tisku štítku a bez poplatku.

📋 Přiložte reklamační list Prosíme, přidejte vyplněný formulář do balíku. Díky tomu zvládneme reklamaci vyřídit rychleji 🙏🏻

⚠️

Důležité upozornění – co nelze vrátit ani reklamovat

Na následující zboží se nevztahuje právo na vrácení ani reklamaci:

Štítky na přání – personalizované zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka
Zboží z 2. jakosti – zboží prodávané se slevou z důvodu vady, která byla při koupi uvedena</ [[[loader]]]