Průvodce reklamací a vrácením zboží

Vrácení zboží & Reklamace – USPORADEJTO

🛍️ Vrácení zboží & Reklamace

Každý důvod k reklamaci nás mrzí 🥺. Ať uděláme chybu my, dopravce 🚍 nebo dostanete zboží, ze kterého jste zklamaní 😞 – bereme to na naše triko 👕. Vyřídíme vše co nejrychleji a k Vaší plné spokojenosti.

🔙

Chci vrátit zboží / odstoupit od smlouvy

Vaše právo do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Vrácení probíhá jednoduše online – přihlaste se, přejděte na detail objednávky, zvolte Vrácení zboží, vyberte produkty a odešlete žádost. Potvrzení přijde e-mailem Vám i nám.

👉 Podat žádost online

Postup odeslání zboží zpět

1

Zboží zabalte a přiložte číslo objednávky Zboží musí být v neporušeném obalu bez známek používání.
2

Odešlete přes Zásilkovnu – zdarma Na výdejním místě nahlaste kód 97310711
– nic neplatíte, štítek netisknete.
3

Nebo zašlete na naši adresu USPORADEJTO s.r.o. Michníkova 110/2, 736 01 Havířov – Životice
4

Zkontrolujeme a vrátíme peníze Po přijetí zásilku ihned zkontrolujeme a peníze vrátíme co nejdříve.

📦 Kód Zásilkovny pro vrácení

97310711

Stačí nahlásit na výdejním místě – bez tisku štítku, bez poplatku.

💰 Peníze vracíme okamžitě Peníze vracíme za zboží v neporušeném obalu bez známek používání
a to co nejdříve po obdržení a kontrole zásilky.

🔧

Chci reklamovat zboží

Reklamace bez stresu

Dostali jste poškozené zboží nebo nefunguje, jak má? Mrzí nás to a vyřídíme to proto k Vaší spokojenosti. Ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dnů, ale děláme vše pro to, aby to bylo mnohem rychleji. Stáhněte reklamační list, vyplňte ho a přiložte do balíku se zbožím.

📥 Stáhnout reklamační list

Postup odeslání reklamace

1

Zašlete fotografie závady e-mailem Pošlete je na adresu info@usporadejto.cz ještě před odesláním balíku.
Podle zjištěného stavu určíme další postup reklamace – výměnu, vrácení peněz nebo zaslání nového zboží.
2

Vyplňte reklamační list a přiložte do balíku Vytiskněte formulář a vložte ho ke zboží.
3

Odešlete přes Zásilkovnu – zdarma Na výdejním místě nahlaste kód 97310711
– nic neplatíte, štítek netisknete.
4

Nebo zašlete na naši adresu USPORADEJTO s.r.o. Michníkova 110/2, 736 01 Havířov – Životice
5

Zkontrolujeme a vyřídíme Po přijetí zásilku ihned zkontrolujeme a o výsledku Vás budeme informovat.

📦 Kód Zásilkovny pro reklamaci

97310711

Stačí nahlásit na výdejním místě – bez tisku štítku, bez poplatku.

📋 Bez reklamačního listu to nepůjde Prosíme, vyplněný formulář vždy přiložte do balíku se zbožím – pomůže nám to Vaši reklamaci vyřídit mnohem rychleji 🙏🏻

⚠️

Důležité upozornění – co nelze vrátit ani reklamovat

Na následující zboží se nevztahuje právo na vrácení ani reklamaci:

Štítky na přání – personalizované zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka
Zboží z 2. jakosti – zboží prodávané se slevou z důvodu vady, která byla při koupi uvedena

📌

Doplňující informace k vrácení zboží

🏢 Nákup na IČO (firemní odběratel)
Pokud jste zboží zakoupili jako podnikatel (na IČO), vztahuje se na Vás zkrácená lhůta pro vrácení zboží – 3 dny od převzetí. Právo spotřebitele na 14denní lhůtu se na firemní nákupy nevztahuje.
📦 Poštovné při vrácení
Spotřebitel má nárok na úhradu jednoho poštovného (původní doprava při objednávce). Náklady na zpětné zaslání zboží si hradí zákazník sám, případně budou odečteny od vrácené částky za objednávku – s výjimkou vrácení přes Zásilkovnu s kódem 97310711, které je pro Vás zdarma.
🎁 Dobrovolné příplatky a balné
Dobrovolné příplatky přidané při objednávce – jako spropitné nebo příspěvek na útulek – jsou nevratné a nevztahuje se na ně právo na vrácení. Stejně tak si ponecháváme poplatek za balné, který pokrývá náklady na přípravu a zabalení Vaší objednávky.

📞 Nevíte si rady? Jsme tu pro Vás!

📱 725 617 411

✉️ info@usporadejto.cz

Neváhejte se ozvat – rádi Vám poradíme s vrácením i reklamací.