Průvodce nákupem
🛍️ Průvodce nákupem
Doručení, platba, balení i řešení problémů – vše na jednom místě.
Způsoby doručení
Jak vám zásilku doručíme?
Výdejní místo
Balíkovna, GLS nebo PPL Parcelshop – nejlevnější varianta doručení.
Doručení na adresu
GLS, PPL nebo Balíkovna na adresu – doručení přímo ke dveřím.
Osobní odběr
Michníkova 110/2, Havířov – Životice. Po–Pá 8–14 h, mimo pracovní dobu dle domluvy. Zdarma.
Štítky na míru + vlastní výroba
Doba dodání se prodlužuje až na 7 pracovních dní z důvodu výroby.
Ceník dopravy
Přesné ceny se zobrazí při výběru dopravce v košíku.
Možnosti platby
Faktura přijde automaticky e-mailem. Dobírka je zpoplatněna 39 Kč.
Balíme s maximální pečlivostí
Balení bereme vážně – náš tým ví, co dělá, a na obalový materiál nešetříme. Stovky zákazníků to oceňují a zboží doráží v pořádku.
Za chování dopravců však ručit nemůžeme, ale pokud by se přeci jen něco pokazilo, reklamaci vyřídíme rychle a bez komplikací.
Myslíme na ekologii
Spotřebujeme veškerý obalový materiál, který projde skladem – nové i použité krabice.
Máte doma kartonové krabice nebo výplň do balíku? Rádi je přijmeme.
Problémy s doručením?
Zásilka se ztratila
Reklamujte u dopravce a dejte nám vědět – zásilku pošleme znovu.
Nedorazila do 7 pracovních dnů
Ozvěte se nám – okamžitě zjistíme, kde zásilka vázne.
Poškozený obal při převzetí
Sepište s dopravcem reklamační protokol a balíček převezměte s výhradou nebo nepřebírejte.
Zboží nekompletní nebo poškozené uvnitř
Zahajte online reklamaci – poradíme vám s dalším postupem.
Nestihli jste vyzvednout
Napište nám – pošleme zásilku znovu.
Problémy s platbou?
Nelze zaplatit online
Dorazí vám e-mail s opakováním platby. Pokud ani to nevyjde, kontaktujte nás.
Chci platit převodem
Účet 6758053349 / 0800, VS = číslo objednávky. Odesíláme do 2 dnů od připsání.
Chci změnit způsob platby
Kontaktujte nás – pošleme platební údaje nebo přepneme na dobírku (+39 Kč).
Zaplatil/a jsem, ale objednávka je „nezaplacena"
Pošlete potvrzení o platbě – chybu okamžitě opravíme.
📞 Potřebujete poradit s objednávkou?
Po–Pá 8–16 h · Chat na webu 24/7